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TEL. 0120-294-594
受付時間 平日午前8時-午後6時
《土日祝日及び夜間の利用は要事前予約》

よくあるご質問

介護タクシー・福祉タクシーとはどういったものですか?

A 障害者手帳の交付を受けている方や介護保険の要介護・要支援の認定を受けている方、一人で一般のタクシーや公共交通機関のご利用をするのに不安な方などが利用することができます。また、その付き添いの方も一緒に同乗することができます。

通院や退院以外にも利用できますか?

A 利用可能です。
 一般のタクシー同様の利用ができます。 買い物、旅行など、利用内容に制限はありません。

民間救急とは?

A 事業所所在地を管轄する消防本部(局)から認定を受けた、旅客自動車運送事業者となります。
 民間救急とは通称であって、正式には「患者等搬送事業」といいます。
 認定を受けるには、患者等搬送事業を行うための資格、資器材、設備等を備えた車両や事業者となります。
 よく間違われるのは、《民間救急=看護師同乗》ではありません。あくまでも、《民間救急=消防本部(局)から認定された事業者》であり、看護師同乗の有無は民間救急には関係ありません。
 認定を受けていない介護タクシーでも、看護師が同乗可能なタクシー会社や、認定を受けている介護タクシーでも、看護師が同乗しないタクシー会社があります。
 当社の場合、後者の方で、認定は受けていますが、看護師同乗の問い合わせが年に数件しかないため、看護師はおりません。
 看護師同乗が必要な場合は、ご利用者またはご依頼者にて手配をお願いします。

どんな車両がありますか?

A 車椅子・ストレッチャー兼用車 です。
通常時は、
・車椅子1~2台+普通座席2名
・リクライニング車椅子1台+普通座席2名
・ストレッチャー1台+普通座席2名
のシート設定で運行しております。
 なお、以下のような場合は、事前にご相談ください。
・付添者が3名以上の場合(この場合は、車椅子2台またはリクライニング車椅子1台)
・一般的な車椅子3~4台の場合(この場合は、付添者は2名まで)
・ストレッチャーと車椅子を同時に乗せる場合
 福祉有償運送とは違い、一般のタクシーと同じ事業用ナンバー(緑ナンバー)の車両となります。


塩尻市にあるタクシー会社だけど、塩尻市以外の人でも使えるの?

A 利用可能です。
 一般のタクシーとは違い、営業区域は長野県全域となっています。
 長野県内はもちろん、出発地または目的地のどちらかが長野県内であれば、利用可能です。
例)
 長野市→松本市 ○(出発地、目的地とも長野県内)
 長野市→大阪府 ○(出発地が長野県内)
 東京都→松本市 ○(目的地が長野県内)

どこまで迎えに来てくれますか?

A 日本全国どこでもお迎えにあがります。
 なお、迎車料金(10kmごと150円)・回送時の有料道路料金等が別途発生します。

迎車場所が遠いけど迎車料金はいくらくらい?

A 迎車場所までの距離により変わります。
 一般のタクシーのようなエリアごとの営業許可とは違い、県内全域を営業区域として許可をいただいています。営業所から近い場所の迎車ばかりではなく、遠い場所への迎車にも対応するため、距離に応じた迎車料金の認可を運輸局よりいただいて運行をしています。
 迎車料金は、営業所等を出発→迎車指定場所までの距離により計算、10kmごと150円となります。
例)迎車先が
 長野市の場合 約110km 150円×11=1650円
 松本市の場合 約40km 150円×4=600円
 諏訪市の場合 約50km 150円×5=750円
 受診など往復ご利用の場合は、帰り(復路)は、150円となります。

介護保険は使えますか?

A 申し訳ありませんが、使えません。

会員登録は必要ですか?

A 必要ありません。
 福祉有償運送とは違い、国土交通省北陸信越運輸局から許可された一般乗用旅客自動車運送事業となりますので、会員登録は必要ありません。

利用できる時間帯は?

A 24時間利用可能です。
 土曜日・日曜日・祝日及び夜間(夜6時~翌日朝8時)のご利用は、事前の予約が必要です。
 ※現在、利用当日の予約受付はしていません。前日までに予約をしてください。

土曜日や日曜日、祝日、夜間 これから利用したいんだけど?

A 申し訳ありませんが、利用できません。
 土曜日・日曜日・祝日・夜間(夜6時~翌日朝8時)のご利用は、事前の予約のみの運行となります。
 また、土曜日・日曜日・祝日・夜間の当日予約は行っておりません。
 予約受付時間は、平日朝8時~夜6時までとなっています。この時間内に事前予約をしてください。

平日の日中、これから利用したいんだけど?

A 現在、当日予約は受付していません。
 前日までにいただいた予約に対して対応しています。

予約は何日前から?

A 利用予定日の1か月前から予約受付しています。
 定期的に通所・受診等をされている方の予約は、この限りではありません。

予約はどのようにしたらいいの?

A 予約方法は、電話にて受付中です。(当日利用分を除く)
1.まず、電話で予約に空きがあるか確認してください。
2.空きがあれば、必要に応じ【予約依頼書】のFAX送信をしていただく場合があります。その場合は、【予約依頼書】をダウンロードしていただき、必要事項を記入し、FAX送信してください。
3.内容確認後、翌営業日までに【ご予約の確認】というFAXを返信します。
4.返信FAXをもって本予約完了となります。
※電話で空き状況を確認せずにFAX送信しても、予約受付はされませんのでご注意ください。

福祉タクシーって運賃が安いから福祉タクシーっていうの?

A 違います。
 運賃は、国土交通省北陸信越運輸局が認可した運賃となります。
 したがって、認可された運賃より安く運行することはできません。
 運賃は、一般のタクシーと同じだとお考えください。
 ただし、一般のタクシーとは違い、病院や施設内、自宅内のベッド等までのお迎えや移乗などの介助も合わせて行うため、運賃以外に介助料や機材使用料等が別途加算されます。よって、一般のタクシーと同じ区間のご利用でも、介助料や機材使用料分、福祉タクシーの方が高くなります。
※運賃とは、【乗車して迎車先を出発~目的地に到着するまで】の車両走行部分の金額です。

全部でいくらくらいかかるの?

A 一般的なご利用の場合、
【迎車料金】+【運賃】+【時間制介助料】
 となります。
 【運賃】の他に【基本介助料】【特殊介助料】【機器使用料】と3つに分けて利用料金をいただいていましたが、特殊な場合を除き【時間制介助料】1つで対応することといたしました。
※運賃とは、【乗車して迎車先を出発~目的地に到着するまで】の車両走行部分の金額です。

運賃が2種類あるけど?

A 距離制運賃と時間制運賃があります。
 通常は、一般のタクシーと同じ、タクシーメーターを使用して【距離制運賃】(正確には時間距離併用運賃)で運行します。
 もう一つの【時間制運賃】(一般的には貸切)は、事前の予約により対応いたします。当日お迎えにあがってから距離制運賃→時間制運賃の変更はできませんので、ご了承ください。
 時間制運賃は、高速道路を利用した遠距離移送の場合にお安く利用することができます。ただし、デメリットとして、途中、通行止や渋滞等があった場合、走行していなくてもかかった時間により運賃計算されます。この点を十分に納得された上で、時間制運賃の予約・利用をお願いいたします。

2人乗車する場合は、介助料は2倍になるの?

A なりません。
 1人乗車でも2人乗車でも、乗車や降車にかかった時間で介助料を計算するので、2倍になることはありません。
 当然1人乗車よりも2人乗車の方が、乗車や降車に時間がかかるので、その分介助料が増えることについてはご了承ください。

割引はありますか?

A 障がい者割引と遠距離割引があります。
 お持ちの手帳を降車前までに呈示してください。
 運賃が1割引となります。特殊介助料や機材使用料からの割引はありません。
 また、遠距離割引は、距離制運賃が9,000円を超えた場合、超えた部分が1割引となります。
 時間制運賃で利用の場合は、障がい者割引はありますが、遠距離割引はありません。

受診後の帰りも利用したいけど、終わる時間がわからない。どうしたらいいの?

A 受診が終わり次第、連絡をしていただければ大丈夫です。
 通常、10~15分程度でお迎えにあがります。この場合は、待ち料金はいただきません。
 他のお客様の送迎等で、通常よりお待ちいただくこともありますので、ご了承ください。
 受診後、すぐに帰りたい、待ちたくない、という場合は、病院駐車場で待つことも可能です。その場合は、待ち料金(1分20秒ごと120円)及び駐車料金をいただくことになります。

付き添う家族ですが、利用者と一緒に乗車しないで別の車で病院へ行きたいんですが?

A 可能です。
 ただし、常時見守らなければならない状態(医療行為継続中の場合や体動が激しいなど)の場合は、同乗をお願いいたします。

キャンセル料はかかりますか?

A かかる場合があります。
 詳しくは、【サービス・料金】をご覧ください。

支払方法は?

A 現金またはクレジットカード・電子マネー(クイックペイ)でのお支払となります。
 目的地到着後、ご利用金額を計算し、精算となります。
 後日振込(掛売)の取扱いはしていません。ご了承ください。

交通事故で入院中です。他院で治療のため転院で利用したい。料金の支払いは保険会社へ請求してほしいのですが?

A 取扱いしておりません。
 目的地到着後、現金またはクレジットカードでのお支払のみとなります。
 保険会社等への移送料金の請求取扱いはしていません。ご了承ください。
 そういったご利用の場合、ご利用者様により一旦お支払いをしていただき、その際発行した領収書をご利用いただき、保険会社等へ請求していただく方法でご利用することができます。

タクシー券は使えますか?

A 一部自治体発行のタクシー券の利用が可能です。
・塩尻市
・南木曽町

市町村が行っている「移動支援(車両送迎型)」での移動で利用したいんだけど?

A 利用可能です。
 移動支援(車両送迎型)で利用の場合、通常のケア運賃(ホームページ掲載の運賃)とは異なります。
 なお、車両送迎型以外の移動支援は行っておりません。
 ご利用市町村によっては、契約等が必要な場合がありますので、利用をお考えの場合は、当社または各市町村福祉課等へお尋ねください。
利用可能市町村
・木曽町
・上松町
・木祖村
・南箕輪村

対応してくれるドライバーはどんな方?

A ホームヘルパー2級、大型二種、ケア輸送サービス従事者研修修了、患者等搬送乗務員資格、救急隊員資格を持っているケアドライバーです。


 

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